安川的客服不怎么样，伺服报警511看说明书是 分频脉冲输出过速超出了已设的PG 分频比(Pn212) 的电机转速上限DB 停止可，打电话咨询客服，客服到很职业化，告诉我，和说明书上的一样，我说我是改造设备，只是给伺服换了一个地方，电机线和编码器的线延长了，参数没有改，以前运行过，客服还是职业化的说就是那个Pn212，无语
你是客服，你们的产品，你应该比我熟悉

说明客服只是个背书的，没有实际使用经验，还是找代理商问问吧。

也许是个新来的，互相理解下

可弄是借楼主电话的客服是新来的

新人没有太多经验吧

有丰富的现场经验就不做客服了

客服很多也是背书的

引用 qq362176248 在 2016/1/21 13:46:57 发言【内容省略】

你有没有告诉客服你的线延长了多少米吗？

现在有好多客服都不知道你说得什么意思 反正照着资料给你念就好了

不会啊，安川客服你要打过去，还会问你是不是曾经打过电话的，而且我现在打过去，只要报公司名字，和我自己的名字，就有专门和我沟通的客服了，基本问题都能解决啊···解决还挺好的